1、机票：含广州至兰州往返机票，含基建燃油税，机票属于团队票，退票不退任何费用，不可改期、改签等。
团队客票必须按照客票所列明的航段顺序依次使用，不允许跳序或颠倒顺序使用，且航程的第一航段必须首先使用。如第一段不使用，第二段则无法使用。
2、用车：根据人数安排车型，12人以上升级2+1 陆地豪华商务舱座椅大巴。行程内保证一人一座，不提供座次要求；因沿线有行车公里数限制及部分，路段维修，易发生堵车，发车时间均较早，行程内标注出发及行车时间均为预计，具体情况可能略有不同；行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车。请予以理解。
3、住宿：全程舒适型酒店+1晚敦煌金钻级别帐篷或酒店+1晚网评四钻酒店。在旅游旺季和节假日期间，由于房源紧张，旅行社可能会安排其他同类型但不低于以上住宿标准的住房。全程不提供自然单间，产生单房差元/人请自理，部分地区无三人间，青海地区酒店无空调。青海部分地区因旅游条件有限，酒店基础设施较差，住宿标准低于其他省标准，敬请谅解！单房差：800元/人
4、用餐：全程含7早9正餐（正餐 30元/人，正餐为八菜一汤，十人一桌，特色餐：盛世敦煌歌舞宴+盛世藏王宴），特色餐团队餐为我社安排用餐，不含酒水，不吃不退；早餐为酒店住宿配送，不吃不退。团餐以蔬菜为主，不习惯者请提前自备佐食，因整体餐费不以个人用餐与否减少，自愿放弃用餐无费用可退，敬请谅解。
5、门票：所有景点只含首道大门票。（全程门票不含缆车、电瓶车、区间车、讲解费等，敬请自理。）
注：优惠门票退费标准：
1）此次活动受青海旅游局、各景区大力支持，门票已享受最优惠政策，在旅游过程中，如未发生的门票，我社不予退款。（包括不可抗力因素或天气因素导致景点不能正常游览）
2）持有特殊证件的游客，如老年证、导游证、经理资格证、军官证、学生证等证件，均不可再次享受门票优惠或退费政策。
6、保险：我社已购买了旅行社责任险，特别提醒旅游者应当按照规定另行投保人身意外伤害保险。
7、导服：全程安排持证优秀导游。
8、购物：全程2个购物店（备注: 景区、餐厅、藏寨、商场不属于旅行社所安排的购物店，自愿及理性消费）
9、儿童：儿童只含旅游车车位费、导游服务费 、半餐、其余费用均不含，如超高发生费用（如门票、占床等），费用自理。
备注：部分地区酒店无涉外接待资质，外宾及港澳台客人需提前确认是否能够接待。部分景区内有商品销售情况，自愿及理性消费

1、合同未约定由组团社支付的费用（包括行程以外非合同约定活动项目所需的费用、游览过程中缆车索道游船费、自由活动期间发生的费用等）。
2、行程中发生的客人个人费用（包括交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费、住宿期间的洗衣、电话、酒水饮料费、个人伤病医疗费等）。
3、航空公司临时增加的燃油附加费。
4、未含个人投保的旅游保险费、航空保险费，强烈建议游客视个人情况，选择合适的旅游个人意外险
5、不含广州市区到广州白云机场接送，机场集中，机场散团。
6、娱乐项目（景区特殊娱乐项目如：景区游船，漂流，越野车，骑马，歌舞晚宴，特色餐，歌舞表演以及个人消费项目等除外）不算自费景点。

1、此团收满16人以上自组成团，如我社收客不足16人，为保证游客可如期出发，我社将与其他旅行社共同组团（广东拼团出发），如客人不接受拼团出发，请报名时以书面形式注明。如报名人数不足10成人时无法成团，或遇特殊情况（如：团队特惠机位取消或游客临时退团造成不成团等）致使团队无法按期出行，我社提前 7 天通知游客，游客可根据自身情况改线或改期，如不能更改出游计划，我社将全额退还已交团费。此团由我社委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息、委派的导游姓名和电话，以及具体车次时间、最终行程（游览顺序）及入住酒店的具体名称等信息，一并在出团前派发的出团通知书行程表中告知，客人对此表示同意。
2、我司在不影响原行程游玩标准及游览景点的前提下，根据航空公司机票或火车票出票时间调整出入港口及行程游玩顺序。具体的行程游览顺序将根据航班安排的首末站城市最终确定。客人对航班及出入港口有特别要求的，请于报名时向我社前台同事说明，并将要求写在报名表上，否则我社视客人已清楚旅行社以上安排，同意并接受旅行社安排。行程游览顺序或用餐安排将根据游玩期间实际情况最终确认，如有调整由当地导游与游客签名确认。
3、由于航班机位等存在不确定因素，我社在确保不影响游客在当地行程游玩标准的情况下，同一团种出发的游客可能采用不同时间段的航班往返（同一游玩团体可能选用 2 个或以上的航班班次）。
4、机票浮动幅度较大，且部分客人已享受我司报名优惠政策，故导致不同日期报名，且同团出发的客人，团费有较大差异，无价格退还，敬请旅客注意！
5、团队均提前7 天或以上订购机票、酒店、车辆、门票等，如客人报名后退团（含改期，改线，更改登机姓名或证件号码等），根据合同的扣款标准，我社将扣除实际损失费用（机票、火车票、门票、酒店、车费分摊等，我社不提供机票报销单据，客人可自行前往航空公司办理），特此说明。
6、在保证行程景点游览的前提下，我社将根据旅游目的地实际情况对此参考旅游行程的景点游览的先后顺序作合理的调整。如遇不可抗力因素（如塌方、大雪、塞车、天气、航班延误、地质灾害、政府行为等原因），造成行程延误或不能完成游览或缩短游览时间，不视旅行社违约，未能完成游览的景点我社将按旅行社协议门票价格退还。
7、若因客人自身原因（含感冒等原因，导致身体不适合继续行程）中途离团或放弃游览景点（含赠送项目）的，我社视客人自动放弃行程，我社不退返任何费用；客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动时（含酒店、用餐、景点等），请游客注意人身及财产安全，发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一切行为责任游客自负。
8、免费景点及赠送项目如发生优惠、免票、自愿放弃或因航班时间、天气、政策性原因关闭或预约问题等原因导致不能赠送参观的，敬请谅解，我社不退任何费用。旅游者参加属于高风险性游乐项目的，敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。在参加此类活动时应当购买相应的个人意外保险。如非旅行社责任造成的旅游者意外伤害，旅行社不承担相应的赔偿责任。
9、西北地区是当地旅游度假城市，硬件及软件服务均与沿海发达的广州存在一定差距，请团友谅解。如遇旺季酒店房满或政府征收等情形，旅行社会另外安排至不低于所列酒店标准的同类型酒店。
10、购物：西部地区包括部分景区，公园，博物馆，纪念馆，展览馆，民俗展现场所均配备购物场所，行程中途经的休息站，加油站，公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关，敬请注意。
11、行程服务项目特别约定及说明：
A.为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：
1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在 50 克/升以下的病人；
7）大中型手术的恢复期病患者；
8）孕妇及行动不便者。
B.未满 18 周岁及老年旅游者预订提示：
1）未满 18 周岁的旅游者请由家属陪同参团，因服务能力所限，无法接待 18 周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。
2）70-75 周岁人群需提交三甲医院的体检报告且有 70 岁以下家属陪同，需签署免责并购买对应的旅游意外保险方可出游。
3）因服务能力所限，无法接待80周岁以上、台胞及持护照客人报名出游，敬请谅解。
12、失信人特别通知及提示：失信人意为“失信被执行人”，由国家最高人民法院发布。失信人不得乘坐飞机、火车卧铺、高铁及动车。请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人！如游客属于失信人而报团时没有向旅行社提前说明，报名后旅行社为保留客人机票位置向航空公司支付了机票定金（或全款），失信人的机票费用将全额损失，只能退税，产生的所有损失由客人自行承担！国家最高人民法院失信人查询网站如下：http://shixin.court.gov.cn/，客人报团前可到该网站进行查询！因客人失信人身份产生的实际损失（机票、房费、车费、导服费用等等）需要由客人承担。
13、我社解决投诉依据客人在当地所签“意见单”为准，有任何投诉请于当时提出，否则无法给予处理。
14、请游客（报名人及报名人代表之参团的全体同行人）请游客报名时认真阅读此行程每一点，一经报名，双方签字或盖章之日起，即表明合同及行程签订人及同行人已认真阅读此行程并同意相关约定条款，同意其作为《广东省国内旅游组团合同》、《报名表及补充约定》之附件。

西北地区以其壮美的自然风光、深厚的历史底蕴和独特的民族风情，日益成为众多旅行者向往的目的地。但由于当地地理环境特殊、基础设施与内地存在一定差异，为确保您的旅程更加顺利、愉快，请在出行前仔细阅读以下注意事项：
一、气候与衣着
● 西北昼夜温差极大，日间气温回升，但早晚及景区、郊外气温仍可低至0℃左右，且常伴大风。请务必携带防风外套、薄羽绒服等保暖衣物，注意及时增减，谨防感冒。
● 建议穿着舒适且适合行走的鞋，部分活动（如骑马、骑骆驼）建议穿宽松衣裤。
● 青海等地区因条件有限大部分酒店多数不配备空调，请务必注意夜间保暖。
二、行程与交通
● 西北地域广阔，乘车时间较长，请做好心理准备，合理安排休息。
● 部分景点需步行或体验骑行项目，请提前准备相应装备。
三、健康与药物
● 不同地区气候、饮食差异可能引发水土不服，建议自备感冒药、肠胃药等常用药品。
四、餐饮与住宿
● 西北地区餐饮风味偏重、喜辛辣，餐厅条件与沿海地区可能存在差距，我们将尽力协调满足不同口味需求。
● 酒店标准可能与内地有差异，请以开放心态体验当地实际情况。
五、财物与证件安全
● 为保障您的财物安全，在此期间，请务必保管好贵重物品。
● 外出游览时注意随身携带的证件、现金、手机等，避免遗失影响行程。
六、购物提示
● 如购买民族刀具等特色工艺品，请注意民航及铁路部门禁止携带或托运的规定，避免无法带回。
七、心态与体验
● 西北地区条件相对朴素，请大家保持平常心，旅途中如遇问题请相互理解、积极配合。
● 行程较为紧凑，请注意合理安排休息，保持体力。
八、不可抗力说明
● 如因天气、交通管制、航班变动等不可抗力导致行程延误或变更，所产生的额外费用需由游客自行承担。
● 火车票一经出票，退票将按相关规定扣除费用。
九、参团健康限制
为确保旅行安全，以下情况旅客恕无法接待：
● 传染性疾病、心脑血管疾病、严重呼吸系统疾病、精神类疾病患者；
● 严重贫血、大中型手术恢复期患者、孕妇及行动不便人士；
● 未成年人需由家属陪同参团；
● 行程结束后请如实填写意见反馈表，空填或虚填可能影响后续投诉受理。
十、关于高反
● 高原反应是人体急速进入海拔3000米以上高原，暴露于低压低氧环境后产生的各种不适。常见症状包括：头痛、失眠、食欲减退、疲倦、呼吸困难等。多数人通过1-2天的休息能够逐渐适应。
● 心态放松：保持良好心态，避免过度忧心与紧张，这是预防高反的首要步骤。
充分休息：出发前保证充足的睡眠，避免感冒。疲劳和呼吸道感染会加剧高反风险。
● 药物预备：建议在行前咨询医生，并酌情备抗高反药物（如红景天、高原安等）。同时可携带头痛药、肠胃药及晕车药。
● 保证睡眠：初抵高原，不建议洗头洗澡，以防因浴室密闭、水温过高及血液循环加速导致缺氧。
● 及时报告：在团队行程中，如有任何不适，请第一时间告知导游，我们将为您提供及时的帮助。
其他提示
● 景点游览与自由活动时间以实际安排为准；
● 自理项目可自愿选择参加；
● 如因个人原因放弃部分行程或服务，已产生费用不予退还；
● 团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的20% 赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。
祝您旅途愉快，领略大西北的独特魅力！