1）代办本次行程团队签证费用；
2）代订行程表所列往返交通费、机场税（费）、游览交通费；
3）行程表所列酒店或同级酒店的住宿费；
4）行程表所列的餐费（不含酒水）中餐为8菜一汤，特色餐详见行程；
5）行程表所列第一门票；
6）境外全程司兼导服务；
7）含小费
8）旅行社责任险。

1）个人旅游意外保险费和航空保险费；
2）旅途中火车、轮船上餐费；
3）行程表以外活动项目所需的费用；
4）卫生检疫费；
5）出入境行李的海关税、搬运费、保管费和超重（件）行李托运费；
6）酒店内的酒水、洗衣、通讯等费用；
7）其他私人性开支；
8）其他未约定由旅行社支付的费用（包括单间差、节假日旺季升幅、机场内候机和转机的餐食、不可抗力因素所产生的额外费用等）9）单房差RMB4000/人；
3、小孩收费：2-11周岁的执行小孩收费。含新西兰团队旅游签证费、提供机位、车位、餐位及景点的第一道门票半票（若超高请自行补足门票差价），不含住宿床位。
4、婴儿收费：2周岁以下（不含2周岁）的执行婴儿收费，含新西兰团队旅游签证费；不含机位、车位、餐位、床位及景点费用；航空公司收费为航空公司公布正常营运价格的10%；婴儿实际费用需要另行报价。
5、自备签证或免签证参团，每人可减签证费：新西兰签证￥800.

1、本团成团的最低人数为：16人。
2、住宿：全程入住当地豪华酒店（每成人每晚一个床位）双人标间。酒店住宿若出现单男单女，旅行社会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若无法安排或客人不愿接受安排的，客人须在出发前，增补单房差费用，入住单人/双人标间。当地酒店会存在单床宽度为0.9米-1.2米床型，若儿童不占床请特别注意是否床型宽度可保证睡眠舒适！
3、用餐：早餐为酒店西式自助早餐或便携式早餐盒，午晚餐以中餐为主，或安排当地特色餐饮，均不含酒水；午晚餐为8菜1汤，餐标30纽币/餐/人；特色餐除外。因航班原因无法安排餐食的将在当地退餐费。所有餐食如自动放弃，款项恕不退还。
4、用车：地接用车将根据团队人数安排7-40座空调旅游车，保证每人1正座。

人数 车型
12人以下 7-14座车
13-20人 15-21座车
21-23人 22-25座车
24-35人 28-40座车
5.境外司机和导游的标准：（以地接社当地实际情况为准），全程为中文司机兼导游服务。

1、出票风险：客人明白，是否获得签证，使领馆有可能在团队出发前一日才通知旅行社。旅行社接受客人委托代办签证，客人明白若获得签证后再订购机票，航空公司很有可能无法保证所需机位。为确保能按时成行，客人同意在未获得签证的情况下，旅行社可以先行预订机票，非因旅行社的责任（如：因客人的签证申请被拒签、缓签）致使客人不能按时成行的，客人愿意承担相应的损失费，详见本行程第五条第2点约定。
2、客人报名参团后非因旅行社责任包括但不限于如拒签缓签、自身原因退团、改签其他线路或延期出发等，应按照以下标准赔偿旅行社经济损失：扣除实际发生的费用，甲方应当按实际发生的费用支付（签证费用，机票费用，酒店费用等），但最高额不应当超过旅游费用总额。
3、若客人擅自脱团的，客人需承担违约责任，客人应按每天￥1000元/人的标准向旅行社支付违约金；如滞留不归，保证金则全额不予返还。客人对此表示同意。
4、在行程开始前30日以内，甲方提出解除合同或者按照本合同16条约定由乙方解除合同的，乙方按下列标准扣除必要的费用后将余款退还甲方: 行程开始前29日至15日，按旅游费用总额的5%；行程开始前14日至7日，按旅游费用总额的20%；行程开始前 6 日至4日，按旅游费用总额的50%；行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的 60%；行程开始当日，按旅游费用总额的70%。如按上述比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，或者甲方在行程开始前30日以上提出解除合同的，甲方应当按实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

1、凡参加我司组织出发团队，且需要办理签证的客人，在办理签证期间，我司将会根据领馆要求，对客人提交的送签材料进行审核，并对送签人提出增补材料的要求（包括追加材料或担保金）。若因客人不配合而造成的损失费用，由客人自行承担，敬请谅解！
2、强烈建议出行游客购买个人旅游意外保险。行时请将该保单资料随身携带。
3、关于护照
⑴.参团客人必须提供合法有效的护照（已污损、注销或挂失的护照无效），如客人因提交无效护照而导致最终无法出境，一切责任和损失由客人自行承担；
⑵.护照有效期（以团队回程抵达出发地日期计算）：护照有效期需为半年或以上。
4、 关于签证
1）客人如委托我司代办新西兰旅游所需团队签证的，应如实准确地填写《新西兰团队旅游ADS签证资料表》，并按《新西兰团队ADS签证办证指引》的要求提供真实有效的签证资料。如有任何国家的拒签记录，保证如实反映；如因隐瞒而被拒签，责任由客人自负。
2）为提高客人签证资料的符合性，客人同意我司可以按新西兰驻华使领馆的要求对客人的送签资料进行必要的审查。如发现送签资料无法符合使领馆的要求，客人自愿撤回签证申请。资料符合者我司按照中新签署的双边ADS旅游协议为客人送办签证。客人对此表示同意。
3）持中国护照并自备签证参团的客人，其本人要对护照及签证的有效性负责，若客人因自备的签证出现问题导致不能按时成行的，视为客人单方解除合同，若导致行程中止的，所交团费扣除必要的费用后，剩余部分退回给客人，客人对此表示同意。
4）外籍护照申请签证说明：
部分国家可以免签证入境澳洲，详情需要符合免签条件由客人根据该国使领馆提供的信息予以确认，并按照相关指引自行负责出入境手续的办理。
5）使领馆要求"团队旅游签证"持有者必须随团出入境和全程随团活动，不能擅自或强行离团、或延迟回国，不得进行探亲访友、商务等其他非旅游目的活动。移民局将会在当地检查团队情况，违反团队旅游签证要求的将有可能被移民局遣返处理，后果自负，且有关费用由客人自行承担。
5、本线路含有出海项目，敬请客人并落实各项安全措施，切忌麻痹大意，一定要在规定的安全区域内活动。如遇不可控制因素（如自然灾害、塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等原因）造成行程延误或不能完成某些景点游览或所引致的额外费用，旅行社不承担责任，但我社会协助解决，同时将保留对行程进行变更的权利。不便之处，敬请原谅
参加高风险项目特别约定条款：（旅游者）参加各项高风险性游乐项目时，敬请旅游者务必在参加前充分了解项目安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如甲方不具备较好的身体条件及技能，可能造成身体伤害。参加此类活动应当购买相应的个人意外保险。如非旅行社责任造成的甲方意外伤害，旅行社不承担相应的赔偿责任
6、由于国际燃油价格不断变化，若航空公司书面通知因调整航空燃油价格而导致机票价格上升，自此通知之后报名的客人需另外补交此燃油差价，己签订旅游合同按原价执行，不另加收。
7、注意:持有港澳台，外籍护照的客人，务必在出入中国边境海关自备好相关有效证件或者证明文件（香港台湾护照+回乡证，台胞证+有效的中国签证，外籍护照+有效的中国签证等按实际情况），如果客人因为自身原因导致最终无法出境，一切责任和损失由客人自行承担。

澳大利亚、新西兰旅游签证材料清单（材料皆可直接扫描/拍照注意不要反光即可）：
1：个人申请表（表格如下）；
2：护照扫描件首页，签证页（如有旧护照，请一并提供）；
3：照片电子版（大一寸白底或蓝底彩照）；
4：身份证扫描件（正反面扫描）；
5：整本户口本扫描件（集体户口只需户主页和本人页即可）；
6：半年内银行流水电子版（工资或者退休金银行流水）（余额至少5万以上，切勿临时大笔存入）；
7：在职证明扫描件（需公司负责人或人事部签字）；
8：营业执照复印件加盖公章扫描件；
9：退休证（如退休请提供）；
10：结婚证或离婚证扫描件（如有请提供）；
11：机动车行驶证或房产证扫描件（如有请提供）；

未满18岁小童额外材料清单：
1：资产用父母的；
2：出生证扫描件，如果遗失请去医院补办，因为这是必要的材料；
3：父母双方身份证扫描件、结婚证扫描件；
4：在校证明（或提供学生证也可以）；
5：如父母其中一方不同行，需要提交《不随行同意函》；
6：办理签证期间父母务必留意接听电话访问，领馆会打电话给父母核实小孩情况；
重要通知：
刚签证官致电，暑假期间所有不随行父母所提供的信息和电话必须准确，签证官100%会致电给不随行父母调查资料核对情况，如签证官打不通电话或接电话的说打错等情况，将不会再另外通知送签社再通知客人接听电话，签证官将直接拒签处理；
因此如收到有小童父母不随行的客人，需要跟AGENT和客人再三强调不随行父母所提供的信息和电话必须准确，并且确保能接听到领馆电话，否则直接拒签；

以下是接听澳大利亚领馆电话的注意事项（请惠存）：
1）留意接听020-3814开头的电话，或者上海021-2215开头的电话；
2）领馆电话为高频呼出电话，可能会被手机安全软件拦截，提交申请后至出签前 请关闭此功能；
3）签证官一般会根据小童的情况进行调查和咨询是否知道子女相关出游情况的问题，并会以咨询本人身份证号码等问题确认是否父母本人，请熟背自己身份证号码；