(1)往返大交通：含广州南/广州白云/广州—张家界西，凤凰古城/怀化南—广州南/广州白
云 二等座高铁往返，如需自理往返大交通按张家界西进，凤凰古城/怀化南出退减，请所有
出游旅客必须携带本人有效身份证，无证者所造成损失由旅客自行承担。
(2)景点门票：含景区第一首大门票。当地优惠费用：65岁以上老人退优惠：120元/人
60-64退优惠60元/人 |学生按成人报名退60元/人。此优惠只适用于中国大陆公民，香港同
胞，澳门同胞。门票优惠：必须凭有效证件(学生证等)可在前台或当地购买后现退优惠，
请大家出行一定要携带相关证件，感谢配合!
(3)赠送项目：森林公园环保车、百龙天梯单程、天子山索道单程；天门山上下山索道交
通、扶梯及鞋套；凤凰古城接驳车；《张家界千古情》表演；土司王府(注：赠送项目，不
去不退任何费用)
(4)团队用餐：全程安排5正4早(酒店含早餐、不用者不退)正餐40-50元/人，其中3餐升级
【一山一院娃娃鱼宴、土家三下锅、阿牛血粑鸭宴】此为团队用餐，用餐条件与广东有一定
的差异，大家应有心理准备。团队行程正餐均为提前预定，若放弃用餐，恕不退费，敬请谅
解。
(5)酒店住宿：全程指定入住网评5钻参考酒店(本行程酒店无三人间或加床服务，如遇单
人情况，请您补足房差，补房差：450,退房差：200,谢谢配合!)
第1、2、3晚张家界参考酒店：湘瑞阁、锦江都城、山水中天、锦江都城、梅洛水晶，世界
水四季或同级
第4晚凤凰古城参考酒店：天下凤凰、国宾、锦凌绣国际酒店、凤天国际、凤凰国际、辰龙
金展或同级
(6)当地用车：当地空调旅游车、用车根据实际人数全程当地空调旅游车，10人以上安排
2+1用车，保证一人一个正座!(特别说明：湖南旅游用车均为套车，整个行程不一定是同
一辆车，但不影响行程用车，敬请须知。)
(7)导游服务：10人以上安排当地优秀国证导游全程悉心服务，10人以下安排司机兼职导
游服务，请知悉。在出游过程中如遇任何问题，请联系导游为您解决，
(8)购物安排：本行程内不安排指定购物店，也不安排土特产超市!景区内设立的商店、
路店不属本行程指定安排的购物店范畴!旅游用车司机可能有兜售自家产腊肉等特产行为，
属当地所有旅游车普遍性正常现象，可自由选择，报名前须知

等费用)都需自费相关费用；
(2)行程当中私人所产生的个人费用，如表演和酒店内的酒水小吃等项目，则需个人自
理。
(3)由于不可抗拒原因而需要变更行程时产生的费用(包括但不限于自然灾害、航班延误
或取消、车辆故障、交通意外等)。
(4)其它自费门票景区景点门票(综合服务费包含门票、旅游车费、司机、导游服务费等
项目)。
儿童费用说明：
(1)6周岁-13岁中童：含当地车、餐费、导游、门票优惠价、含高铁优惠票，不占床位，
其他超高自理。(注：若中童按成人价格报名占床位，则不退任何差价，报名敬请知悉。)
(2)6岁以下小童：含当地车、餐费、导游；不含往返高铁票、不占床位、不含门票、超高
自理。
产品说明：
成团说明：
本产品最低6人以上发团。
拼团说明：
1.散拼团有一定的特殊性，由于客人到达的时间以及港口可能不一样，短时间的等待属于
正常情况，若因客人原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，须客人自行承
担。
2.本产品为广东独立成团的散客拼团线路，在承诺服务内容和标准不变的前提下，会与其
他的客人共同游玩，特此须知。如您报名旅行，则视为接受旅行社拼团后统一安排行
程。

一、报名参团须知，请认真阅读，并无异议后于指定位置签名确认：
1、本产品供应商为：张家界光明国际旅行社有限公司，许可证号：L-HUN-08014，质检电话：020-83371233。此团10人成团，为保证游客如期出发，我社将与其他旅行社共同委托张家界光明国际旅行社有限公司组织出发（拼团出发），如客人不接受拼团出发，请报名时以书面形式注明。此团由张家界光明国际旅行社有限公司委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息、委派的导游姓名和电话，以及具体车次时间、最终行程（游览顺序）及入住酒店的具体名称等信息，一并在出团前派发的出团通知书行程表中告知，客人对此表示同意。
3、我社有权根据港口及具体班次时间调整行程景点游览的先后顺序，变更住宿地点，但保证不减少景点和游览时间，不再另行通知（有疑问请与当地导游协商处理），如遇自然灾害或交通管制，最终无法参观，我社不做任何赔偿；
4、根据《旅游法》相关规定，如遇不可抗力因素（如天气、堵车、航班延误、地质灾害、政府行为等）原因，造成行程（如延误、不能完成游览、缩短游览时间、当地滞留等）不视旅行社违约，旅行社尽力协助客人采取相应的措施，为此而增加的食宿、高铁退票改签、航班退改等费用，均由旅游者承担，未能完成游览的景点我社将按旅行社协议门票价格退还给游客，敬请知悉！
5、团队均提前3-7天或以上订购动车票、酒店、车辆、门票等，如客人报名后退团（含改期，改线，更改登机姓名或证件号码等），根据合同的扣款标准，我社将扣除实际 损失费用（机票、火车票、门票、酒店、车费分摊等，我社不提供机票报销单据，客人可自行前往航空公司办理），特此说明；
6、若因客人自身原因（含感冒等原因，导致身体不适合继续行程）中途离团或放弃游览景点（含赠送项目）的，我社视客人自动放弃行程，不退任何费用；
7、客人擅自强行离团或不参加行程内的某项团队活动时（含酒店、用餐、景点等），请游客注意人身及财产安全，离团期间发生类似情况，一切费用、责任自行承担；
8、免费景点及赠送项目如发生优惠、免票、自愿放弃或因航班时间、天气、政策性原因关闭或预约等问题原因，导致不能赠送参观的，敬请谅解，我社不退任何费用；
9、旅游者参加属于高风险性游乐项目的，请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知，并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。在参加此类活动时应当购买相应的个人意外保险，如非旅行社责任造成的旅游者意外伤害，旅行社不承担相应的赔偿责任；
10、湖南地区是当地旅游度假城市，硬件及软件服务均与沿海发达的广州存在一定差距，如用餐及住宿以当地为标准，请团友谅解；
11、在遇到政府征用或旺季房满房的情况下，旅行社将不得不选用同等级但未在行程内列明的其他酒店时不另行通知，敬请谅解；
12、湖南部分景区及酒店为方便游客了解当地特色，有自设商场及特产购物等情况，烦请游客理解，切勿误会为是我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解！
13、行程服务项目特别约定及说明： 为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做 一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：
1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在 50 克/升以下的病人；
7）大中型手术的恢复期病患者；
8）孕妇及行动不便者，
9）未满 18 周岁及老年旅游者预订提示（未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团，因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解）；
10）65 周岁以上人群需提交半年内三甲医院的体检报告且有65岁以下家属陪同，需签署免责并购买对应的旅游意外保险方可出游。
11）因服务能力所限，无法接待80周岁及以上、台胞及持护照客人报名出游，敬请谅解。
14、根据最高人民法院的相关文件，“失信被执行人名单”、“被限制消费人员”会被限制乘坐火车、飞机、出入境等。请游客报团前一定要自行查询本人或同行人是否为“失信被执行人名单”或“被限制消费人员”（查询网站如下：http://zxgk.court.gov.cn/ 。因游客被列为“失信被执行人名单”或“被限制消费人员”所产生的包括但不限于机票、房费、车费、导服费用等实际损失，由游客自行承担。！
15、我社解决投诉依据客人在当地所签“意见单”为准，有任何投诉请于当时提出，否则无法给予处理；
16、请游客（报名人及报名人代表之参团的全体同行人）报名时认真阅读行程每一条，一经报名，双方签字或盖章之日起，即表明合同及行程签订人及同行人已认真阅读此行程并同意相关约定条款，同意其作为《广东省国内旅游合同》、《报名表及补充协议》之附件。

旅行社免责协议
甲方（旅游者）：
乙方（旅行社）：
本人自愿要求参加。从 年 月 日至 年 月 日止。
本人已完全了解和理解贵社接待人员所告知的注意事项，并根据对高龄人群的参团告知，承诺如下：
1、本人以及亲人了解自己的身体情况， 适合参加此次 旅游团，本人能够完成此次旅行并按期返回。
2、如本人未按贵社要求如实告知相关健康情况或者隐瞒自身健康的真实情况，在旅途中突发老年易发疾病（心脏病、心肌梗塞等），本人承担因此而产生的全部责任以及发生的全部费用，并承担给贵社造成损失的赔偿责任。
3、在旅游过程中，本人放弃禁止高龄人群参加的相应景点或相应活动权利，若因本人坚持参加所产生的全部后果均由本人承担。
4、在旅游过程中，如果本人由于身体不适或者其他原因导致不能继续完成行程，需要贵社协助提前返回、就医等情况发生，本人承担全部责任及发生的全部费用，并且由领队、全陪、全团游客及本人签字！
5、本人已就此告知了亲友并得到他们的同意，本人同意任何单一或全部核实义务。
以上承诺内容是本人及亲友的真实意愿，对本协议的各项条款及本次行程中，可能存在的因地域差异会产生的不良反应和旅途辛劳程度，贵社工作人员已充分告知本人及本人亲友，本人及本人亲友已完全理解并自愿承诺。若发生纠纷，已本协议为准。
特此承诺！

甲方旅游者签字： 乙方旅行社代表签字：
年 月 日 年 月 日

本产品一经出团确认，退改将按实际损失扣款，敬请悉知，谢谢！

1、出发时请务必携带有效证件！成人带身份证原件，小孩带户口本原件，外籍人士带护照原件，香港同胞带回乡证；
2、建议出发时贵重物品、常用药品等请随身携带，如有遗失属于不可抗因素，我社将全力协助客人跟进后续工作，但我社对此不承担任何责任；
3、行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用， 公园、博物馆、展览馆、体验馆、制作工场附设商品销售为景区设施，仅供了解当地 特色文化之用，游客购物为个人自主行为，以上均不属于我社指定购物店，游客因购物产生的纠纷与本社无关，敬请注意；
4、本产品为包干 价，如学生证、教师证、军官证、长者证等当地不享受门票优惠政策。
5、因湖南张家界旅游属高山自然景观，以登山为主且车程较长，为了您的出行安全，65岁以上（含65岁）长者报名时必须有年轻家属陪同，如单独出行则需提供县级以上医院开具的健康证明（体验报告：血压、心电图、呼吸道、心率等检查报告），并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，为了您的安全，孕妇请勿参团，敬请须知！
6、行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景点等或者其它购物娱乐活动等在不影响其它客人或其它各人同意的情况下可以进行，但是必须同导游签定《补充协议》，否则本公司将不能安排；
7、由于长沙与张家界/凤凰之间的路途比较遥远，正餐时间稍有偏差，客人可自备干粮以防饿肚子；
8、行程当中的某些景区景点内部特别是湘西、凤凰、溪布街等景区景点内均会有大大小小的商店、特产店、士多店、工艺品店等等，对景区内设立的商店、路店，不属本行程指定安排的购物店范畴！旅游用车司机可能有兜售自家产腊肉等特产行为，属当地所有旅游车普遍性正常现象，可自由选择，敬请报名前知须！
9、游客的投诉诉求以在湖南当地，游客自行填写的意见单为主要依据，其他的诉求理由我社不予受理，也不接受回团后再投诉事宜，请知悉；
10、自由活动期间旅游大巴停运空调冷气/暖气，期间不会开放车内空调冷气/暖气；
11、自由活动期间游客应注意自身安全及贵重物品，如有发生相关问事件，请及及时通知导游协助处理，所产生的一切后果由游客自行承担；
12、此线路含2个当地特色项目推荐，不强制消费，自愿原则，请知悉；
13、我公司将提前与景区预购门票（同时提前预购景区意外、险），客人报名时提供的身份信息必须准确，如无效，产生任何事情将与本社无关。
14、报名时提供身份证件与出行携带的证件必须一致，如有不一致将无法购买团体票，从而导致客人需买散票，此差价客人需当地现补导游。
■安全注意事项：
1、“安全第一”，在旅行过程中，大家必须十分重视安全问题，出团前带好相关证件，保存好与亲人朋友、导游的联系方式。
2、参加团队旅游，必须听从领队或导游的指挥安排，不可随意活动，禁止擅自脱队。行程中特别是在山地、天雨路滑时，请大家做到走路不看景，看景不走路。
3、入住酒店后，应了解酒店安全须知，保管好房卡，在酒店大堂、餐厅、卫生间时，注意不要滑倒。入住后不要单独外出行走。
4、请大家注意食品及餐具的卫生，不应吃不洁和生冷食品。在旅行社安排的餐饮之外自行购买或食用食物引起的疾病，旅行社不承担任何责任。
5、注意财物安全，旅行中携带物要少而精，必要的物品要带齐，现金与贵重物品须贴身携放保管（特别是手机与钱包）。
6、旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，应当注意的旅游目的地相关法律、法规及宗教禁忌，遵守当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。同时旅游者应当明确，如涉及的活动为中国法律所禁止的，无论旅游目的国家、地区是否合法或允许，旅游者都不应参加活动，包括：
（一）含有损害国家利益和民族尊严内容的。
（二）含有民族、种族、宗教歧视内容的。
（三）含有淫秽、赌博、涉毒内容的。
（四）其他含有违反法律、法规规定内容的。
如旅游者未能遵守中国法律实施上述行为而导致旅游者需要承担相关行政或刑事责任的，与旅行社无关，由旅游自行者承担。

提供有效证件报名出游，旅行社需提供游客联系电话号码。

本行程已按最优门票核算，无任何优惠可退，请您知悉