服务包含项目：
机票 全程国际段及中间段机票（经济舱）
签证 欧洲国家邀请函及签证费（部分欧洲国家对中国免签或者有条件免签）
酒店 行程中所标注的欧洲当地星级标准酒店及早餐
用餐 早餐：酒店内早餐，夜火车不含早晚餐
午/晚餐：行程中所标注午、晚餐以及当地特色餐
主要以中式餐食为主，用餐标准为6菜一汤或自助形式中餐；特色餐为西式三道式或自助式
用车 全程提供专业旅行巴士，专业欧洲司机（车型根据团队人数确定）
导服 全程专业中文领队陪同
门票 行程中所列景点首道门票
(所列景点均为行程不可分割部分，如遇堵车，天气恶劣等不可抗力因素导致无法游览，概不退款)
保险 我社为客人参保的保险为境外旅行人身意外伤害医疗保险（含紧急救援），具体分项详见保单。对于高龄客人《旅游法》有明确规定，超过70岁老人参团请务必提供三甲医院开具的《健康证明》且需要签订《免责协议》；各大保险公司对高龄客人有特殊规定，70-80岁的保额为正常保额的50%，80-85岁的保额为正常保额的25%，85岁以上无法购买保险，且同一保险公司无法重复购买保险。高龄客人务必自行购买足额保险，并携带好保险单原件。

服务不包含项目：
境外司导服务费 1000元人民币/人/全程（随团费一同支付，大小同价）
单间差 4500元人民币/人/全程（不含游轮及火车单间差额费用，具体补差数额请单独咨询）
依照旅游行业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床）；如您有特殊需求，请在出团前及时告知我社，如因此产生的一切费用，需您自身承担。
证件相关 护照及其它身份证件的办理费用
酒店相关 酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料、行李搬运等私人费用
不可抗力 因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）、航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权加差价
税费 航空公司、巴士公司、邮轮公司、境外火车公司等交通工具的燃油税，服务税等上涨价格部份，如遇上 涨，我司将进行追补差价，请您理解。
其它 1.全程中费用自理的景点所产生的一切费用及其他例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）；
2.旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内自身行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
3.转机/火车时用餐及产生的其它费用

服务标准：
1.行程说明：
①本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
②行程景点实际游览最短时间，以境外实际状况为准；
③根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
④行程中所注明的城市间距离及时间，仅供参考，实际路程及时间以当地交通状况为准
2.酒店标准：
①行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
②北欧习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
③北欧的四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐四到六个人和行李；
④北欧有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
⑤由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备或空调设备老旧；
⑥按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
3.退税说明：游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税及质量问题，旅行社不承担任何责任；
4.退费说明：
①如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
②游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
5.补费说明：
①如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
②如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
6.团队意见反馈表：我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》

1.确认单一经确认定金不退，客人因自身原因提出退团，出团前30天以上提出，承担定金损失（确认单占位的情况须承担上述定金损失）；出团前16-30天提出，承担团费50%损失；出团前4-15天提出，承担团款80%损失；出团前3天及以内提出，承担团款100%损失

本产品供应商为：北京盛行国际旅行社有限公司，许可证号：L-BJ-CJ00551。此团15人成团，为保证游客如期出发，我社将与其他旅行社共同委托北京盛行国际旅行社有限公司组织出发（拼团出发），如客人不接受拼团出发，请报名时以书面形式注明。此团由北京盛行国际旅行社有限公司委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息、委派的导游姓名和电话，以及具体车次时间、最终行程（游览顺序）及入住酒店的具体名称等信息，一并在出团前派发的出团通知书行程表中告知，客人对此表示同意。