1.交通：广州起止，往返火车卧铺。如遇天气等不可抗力因素导致延误或取消，我司不做赔偿，敬请原谅；
2.用车：当地空调旅游车，按人数定车型，保证一人一座；
3.住宿：全程当地准三商务酒店+升级一晚豪华酒店；（山东酒店提倡环保，酒店不含一次性洗漱用品，敬请提前自备）（如需使用空调，请至前台交费，10元/人/晚），每人每天一床位，团队中若出现单男单女，我社按报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的，报名时需自补标准单间房差特价产品，（山东没有三人间不能加床）。【特别备注】：在遇到政府征用或旺季房满的情况下，旅行社将不得不选用同等级但未在行程内列明的其他酒店时不另行通知，敬请谅解；
4.用餐：7早6正餐（正餐餐标25元/人），如人数不足十人，将根据实际人数酌情安排用餐）；房费含早餐（酒店根据实际入住人数安排早餐，不占床位含早餐，客人放弃使用恕无费用退还），旅游定点餐厅，口味以鲁菜为主；正餐十人一桌，八菜一汤不含酒水，不足十人菜量种类相对减少，但标准不变；团队低于6成人，则正餐餐费视情况在当地现退给客人，用餐由客人自理。(当地餐饮风味及用餐条件与沿海城市相比有一定的差异，请大家做好心理准备) ;
5.门票：60岁以上长者含行程中景点首道大门票（自费景点门票除外），不含景点小门票，个人消费及行程上自理的项目。赠送项目如因特殊原因不能成行，不做退款。因个人原因自愿放弃景点参观，将不退还门票费用；在不影响旅游景点的情况下，我司有权对进出港口和旅游景点顺序进行调整，恕不另行通知（长者和学生优惠请携带相关有效证件与当地导游协商退现，门店不办理退门票费用）；
6.保险：旅行社责任险；
7.导游：含持导游证专业导游讲解服务，费用已含导游服务费；

1.不含广州市区到火车站接送，车站集中，车站散团，不派全陪；
2.不含意外险，个人投保的旅游保险费、航空保险费、临时增加的燃油附加费,合同未约定由旅行社支付的费用（包括行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自由活动期间发生的费用等）；
3.行程中发生的客人个人费用（包括交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费、住宿期间的洗衣、电话、酒水饮料费、个人伤病医疗费等）及小费等；
4.请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，旅行社不承担赔偿责任。
5.如需当地专车接送旅游区至机场或不接受我司安排送机时间需另外安排用车至机场，请当地自补车费；
6.公园、博物馆、展览馆、体验馆、制作工场附设商品销售为景区设施，仅供了解当地特色文化之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关，敬请注意。
7.不含景点园中园小门票，旅游项目费用如遇到国家政策性调价，将收取差价；
8.12岁以下儿童，不占床、不含景点门票、如超高产生门票及其他费用由家长现付，不含旅游意外险；
9.失信人查询网站：http://shixin.court.gov.cn/index.html，客人报团前必须到该网站进行查询！因客人失信人身份产生的实际损失（机票、房费、车费、导服费用等等）需要由客人承担，报名须知！
10.自费：导游推荐自费加点，自愿参加，请慎重选择，回团后不办理退任何费用；不参加自费或加点的客人，请与导游协商自由活动，但必须按导游指定的时间地点集中。

一、报名参团须知，请认真阅读，并无异议后于指定位置签名确认：
1、本产品供应商为：广州雪之旅国际旅行社有限公司，许可证号：L-GD-100641，质检电话：020-83371233。此团20 人成团，为保证游客如期出发，我社将与其他旅行社共同委托广州雪之旅国际旅行社有限公司组织出发（拼团出发），如客人不接受拼团出发，请报名时以书面形式注明。此团由广州雪之旅国际旅行社有限公司委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息、委派的导游姓名和电话，以及具体车次时间、最终行程（游览顺序）及入住酒店的具体名称等信息，一并在出团前派发的出团通知书行程表中告知，客人对此表示同意。
2.购物团（全程进购物店可推荐自费加点），请客人每页都签名，本线路行程推荐自费项目，属自愿消费，请慎重选择与当地导游协商好，回团后不办理投诉；不参加自费的客人，请与导游协商安排自由活动，但必须按导游指定的时间地点集中！
4.若因客人自身原因（含感冒等原因，导致身体不适合继续行程）中途离团或放弃游览景点（含赠送项目）的，我社视客人自动放弃行程，我社不退返任何费用；客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动（含酒店、用餐、景点等），请游客注意人身及财产安全，发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一切行为责任游客自负。
5.由于广州白云机场及山东机场受天气原因及航空（线）管制影响较大，如遇预订航班延误或取消，按航空公司及机场地勤人员安排航班为准，旅行社无法指定航班改签或递补。实际游玩行程安排以航空公司安排航班相应调整，如部分景点无法游玩或住宿相应调整，没差价退还，敬请留意。
6.具体集中时间我社将在出团前1-2天电话通知，若出发前一天下午15：00前没有接到出团通知，请来电向报名门店查询。
7. 购物：山东地区旅游发展较为成熟，包括部分景区，公园，博物馆，纪念馆，展览馆，民俗展现场所均配备购物场所，行程中途经的休息站，加油站，公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关，敬请注意。
8.根据机票实名制和火车票实名制的有关规定，如游客所提供资料与有效登机证件资料不符，重出机票或火车票费用由客人自理，建议游客报名时提供所有参团人身份证复印件给销售人员用于作为有效登机资料购买机票，请游客携带有效的身份证件原件出游。
9.行程服务项目特别约定及说明：
A.为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：
1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在 50 克/升以下的病人；
7）大中型手术的恢复期病患者；
8）孕妇及行动不便者。
B.未满 18 周岁及老年旅游者预订提示： 
1）未满 18 周岁的旅游者请由家属陪同参团，因服务能力所限，无法接待 18 周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。 
2）70-80周岁以上人群需提交三甲医院的体检报告且有 70 岁以下家属陪同，需签署免责并购买对应的旅游意外保险方可出游。 
3）因服务能力所限，无法接待80周岁以上、台胞及持护照客人报名出游，敬请谅解。
10.我社解决投诉依据客人在当地所签“意见单”为准，有任何投诉请于当时提出， 否则无法给予处理。
11.团队均提前 7天或以上订购机票、酒店、车辆、门票等，如客人报名后退团（含改期，改线，更改登机姓名或证件号码等），根据合同的扣款标准，我社将扣除实际损失费用（机票、火车票、门票、酒店、车费分摊等，我社不提供机票报销单据，客人可自行前往航空公司办理），特此说明。
12.请游客（报名人及报名人代表之参团的全体同行人）报名时认真阅读此行 程每一点，一经报名，双方签字或盖章之日起，即表明合同及行程签订人及同行人已 认真阅读此行程并同意相关约定条款，同意其作为《广东省国内旅游组团合同》、《报名表及补充约定》之附件。

《购物补充协议》
尊敬的参团宾客：
对旅游行程单中约定的自由活动期间的行程安排，旅行社应旅游者要求并经双方协商一致，达成本补充协议，作为国内旅游合同的组成部分。旅游者同意选择前往行程所列的购物场所。
特别提醒：
一、旅行社特别提醒旅游者谨慎购物，理性消费。旅游充分理解不同商品在不同地方可能存有价格差异。旅游者在选购货品的过程中应充分注意商品质量及价格比对，并向商家索取正式发票或小票等凭证。
二、旅游者在上述列表所列商店购物，如所购商品有质量等问题，旅行社负责协助旅游者退、换货。旅游者在非上述列表所列商店购物，如发生质量或假冒伪劣商品等问题，旅行社不承担责任。
三、旅游者应严格遵守导游安排的购物时间。对于在购物过程中挑选货物或付款等延误团队行程的团友，导游、领队或同行团友都应进行必要的提醒或催促，避免延误或影响团队行程活动。
四、如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、因重大礼宾而施行的管制等），为保证景点正常游览，客人同意旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所。
客人声明：本人及本人代表以上所列参团的全体同行人，对以上条款内容已完全了解和认同，现予以签字确认。
游客签字:  旅行社签字：
日期：  日期：

自费旅游项目补充协议书（团号：  ）
为丰富旅游者的娱乐活动，旅行社在不影响正常旅程行程安排的前提下，提供自费景点（娱乐）项目供旅游者自行选择参加与否。根据《旅游法》第35条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双协商一致且不影响其他旅行社的行程安排”，在本次旅行过程中，旅行社应旅游者要求并经双方协商一致，由旅行社安排旅游者自愿参加自费旅游项目，双方确认签署本协议，具体约定如下：
1.以下推荐的自费项目都是当地的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信自费活动会带给您不同的体验；
2.所有自费项目绝不强迫，在旅游者自愿选择自费项目的情况下，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因导致无法安排，请您理解；
3.自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他项目；
4.自费项目简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在自费项目表[实际操作时请注意签订此书面文件]上签字确认。一旦发生纠纷，您签字确认的将作为处理依据，以保证您的权益；
5.请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，预订成功后[原文为：费用产生后。请酌]旅游者取消的，将无法退还您费用。
行程上的自费旅游项目仅供参考，请游客根据团队情况和行程安排自愿选择参加
备注：
此行程以及《自费旅游项目补充协议书》为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照行程执行。在不减少任何景点的前提下，导游可根据实际情况做顺序之调整，该调整不视为违约。当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形导致的景点、交通、住宿地点的临时变动、修改或更换，以及旅行社不得不调整或者变更旅游合同其他约定时，本公司会在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，亦会在事后作出说明。因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）和旅行社人为不可控因素（如航空公司航班延误或取消、铁路车次取消延误等）导致的一切超出费用（如在外食、宿及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
　　旅行社已就上述行程中自由活动期间可以推荐的自费项目及相关内容、价格和风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿参加上述自费项目，旅行社并无强迫。
　　
客人声明：本人及本人代表以上所列参团的全体同行人，对以上条款内容已完全了解和认同，现予以签字确认。

游客签字:  旅行社签字：
日期：  日期：

一、行走过程中，若参与黄赌毒等一系列违法犯罪活动，产生的法律后果与经济损失，请自行承担。敬请洁身自好，做遵法守法好公民。
二、购物安排：购物团（进购物店可推荐自费加点）
三、特别备注：
1、强烈建议出行游客购买个人旅游意外保险。具体保险险种请在报名时向销售人员咨询并购买，出行时请将该保单资料随身携带。
2、旅行社已经按照国家规定购买了旅行社责任保险。
3、行程中如有因航班时间原因无法使用的正餐，由当地导游根据实际情况将未产生的费用现退给客人，由客人签名确认。
4、基于旅游体验的特殊性，若客人在行程中对任何旅游服务质量存有异议，请立即向导游提出，以便旅行社能及时核查及采取补救措施，若客人没有及时提出或擅自解决而导致旅行社错过补救解决机会的，由此产生的扩大损失由客人自行承担。
5、如遇旅行社不可抗力的因素：航班取消、航班延误、车辆故障、风雪、塌方、塞车、台风等自然灾害或交通管制，最终无法参观景点或缩短游览时间，不视旅行社违约，我社不做任何赔偿，报名请须知。
6、山东省交通厅规定，大巴车凌晨2：00-5：00，不得上路行驶，各路口摄像头抓拍，一旦查处将处扣6分，并处一万元以上罚款。因此若遇航班延误至此时段接团的，为保证保证游客得到充分的休息和行程顺利进行，我司将视情况调整用车（更改车型接团）、用房（调整为机场附近酒店入住，酒店条件有限，敬请谅解）。
7、中途因客人自身原因需脱团，必须签订离团协议书，未参加项目门票、住宿、用餐、大交通需与当地导游协商，扣除损失后现退还剩余费用，赠送项目不参加不退费用。
8、请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保存。
9、行程中包含景点门票依照当地景区规定，对特定持证人给予门票（小交通及景区内交通，环保车，区间车等没有优惠）优惠，请您携带学生证、老年证、离退休证、军官证、残疾证等有效证件，必须提前向导游出示，如遇门票优惠，将以旅行社享受的门票折扣价格与实际优惠门票价格之间的差额，签字当地统一退还，过后一律与本社无关。
10、地接质量以客人在当地意见单为凭证，请您认真填写。
11、本团队紧急联系人和相关信息，将在出团通知中载明。
12、出团通知将在出发前1日发送（如遇特殊情况，另行通知）。
13、以上行程中景点之间的距离与车程、逗留时间，都是参考值，实际走行程时，导游会根据实际情况安排合理的参观行程，可能会有一定的调整。
五、安全常识：
保管好现金及贵重物品，游览时最好不要带大量现金财物在身上。身份证、现金、信用卡等贵重物品不可放在外套口袋里，以防遗失或被盗。不要随陌生人或单独外出去酒店以外的娱乐场所消遣。交酒店洗涤的衣物放进洗衣袋前要确认是否有现金票据等物品。
1、此线路为散客拼团，不派全陪；为确保团队能如期出发，我公司将与本地同业共同组团出发，当地接待社专业导游接团。
2、产品行程顺序与住宿地点的安排可按航班出入港口或时间的变更作调整，旅行社可以根据目的地实际情况，在不影响原定标准及游览景点的情况下，有权对景点的游览顺序作合理的调整。
3、客人因自身原因造成误机等后果，由客人自己承担，组团社恕不承担责任。
4、晚上尽量减少外出，如果一定要外出，请携带好酒店名片，自由活动期间发生财产及人身安全等问题，与旅行社无关，安全责任由客人自负。
5、旅览途中请遵守当地民俗民风、当地的管理规定和旅游秩序，文明出行；

附件： 安全提示【请您务必认真阅读】
尊敬的游客：
欢迎您选择到山东观光游览！山东地大物博，旅游资源丰富，各旅游城市之间距离较远，车程较长，且春秋季节昼夜温差较大，饮食起居与南方均有差异。为了您在山东有更好的旅行体验，特作出温馨提示：
1、身体是革命的本钱，请70周岁以上的老年人参团时请务必出示医院开具的《健康证明》或保证身体状况健康，无健康受损病症、病史，适合本次旅游行程。这是您开心游山东的保障
2、为保障旅行顺畅，山东的美景我们建议您和家人一起分享，请70周岁以上的老年人与家属同行。
感谢您的理解和配合！
游客签字：
年 月 日

提供有效证件

建议出发时贵重物品、常用药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运，妥善保管自己的行李物品（特别是现金、有价证券以及贵重物品等）。行李延误或遗失属于不可抗力因素，我社将全力协助客人跟进后续工作，但我社对此不承担任何责任。根据中国民用航空总局规定：乘坐国内航班的客人一律禁止随身携带液态物品，但液态物品可办理行李托运手续；同时，禁止客人随身携带打火机、火柴乘坐民航飞机，每位客人只能随身携带1件物品，长宽高均不得超55×40×20厘米，重量不得超过5公斤，超过规定件数、重量或体积的限制，要按规定作为托运行李托运。免费托运限额体积不超过100×60×40厘米， 重量10公斤以内，超出重量和尺寸的行李需应支付超限额行李费。