备注：所有赠送项目若因特殊情况不能赠送，不予退费。
机票：含出发地至兰州/西宁往返机票含税，机票属于团队票，退票不退任何费用，不可改期、改签等。
团队客票必须按照客票所列明的航段顺序依次使用，不允许跳序或颠倒顺序使用，且航程的第一航段必须首先使用。如第一段不使用，第二段则无法使用。
用车：根据人数安排车型，满14人以上升级2+1 陆地豪华商务舱座椅大巴。行程内保证一人一座，不提供座次要求；因沿线有行车公里数限制及部分，路段维修，易发生堵车，发车时间均较早，行程内标注出发及行车时间均为预计，具体情况可能略有不同；行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车。请予以理解。
住宿：全程4晚舒适型酒店+1晚敦煌金钻级别帐篷或酒店+1晚网评四钻酒店。在旅游旺季和节假日期间，由于房源紧张，旅行社可能会安排其他同类型但不低于以上住宿标准的住房。全程不提供自然单间，产生单房差元/人请自理，部分地区无三人间，青海地区酒店无空调。青海部分地区因旅游条件有限，酒店基础设施较差，住宿标准低于其他省标准，敬请谅解！部分地区酒店无涉外接待资质，外宾及港澳台客人需提前确认是否能够接待。单房差3-4月800元/人
用餐：全程含7早9正餐（正餐 30元/人，正餐为八菜一汤，十人一桌，特色餐：甘州小吃宴+盛世敦煌歌舞宴），特色餐团队餐为我社安排用餐，不含酒水，不吃不退；早餐为酒店住宿配送，不吃不退。团餐以蔬菜为主，不习惯者请提前自备佐食，因整体餐费不以个人用餐与否减少，自愿放弃用餐无费用可退，敬请谅解。
门票：所有景点只含首道大门票。（全程门票不含缆车、电瓶车、区间车、讲解费等，敬请自理。）
注：优惠门票退费标准：
1、此次活动受青海旅游局、各景区大力支持，门票已享受最优惠政策，在旅游过程中，如未发生的门票，我社不予退款。（包括不可抗力因素或天气因素导致景点不能正常游览）
2、持有特殊证件的游客，如老年证、导游证、经理资格证、军官证、学生证等证件，均不可再次享受门票优惠或退费政策。
导服：全程安排持证优秀导游。如10人（含10人）以下司机向导协助客人，无地陪导游陪同，敬请谅解！
司机不是专业持证导游，为辅助工作人员，不做专业讲解，景区参观不陪同，送机不办理登记牌等相关事宜。
购物：全程1个购物店（备注: 景区、餐厅、藏寨、商场不属于旅行社所安排的购物店，自愿及理性消费）
温馨提示：行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，公园、博物馆、展览馆、体验馆、制作工场附设商品销售为景区设施，仅供了解当地特色文化之用，游客购物为个人自主行为，以上均不属于我社指定购物店，游客因购物产生的纠纷与本社无关，敬请注意。
儿童：儿童只含旅游车车位费、导游服务费 、半餐、其余费用均不含，如超高发生费用（如门票、占床等），费用自理。

【特别备注】：在遇到政府征用或旺季房满的情况下，旅行社将不得不选用同等级但未在行程内列明的其他酒店时不另行通知，敬请谅解；本团促销团，当地门票、用餐、酒店等不使用，或因自然原因无法使用，不退费用，如有客人临时退团，团费费用不退，如因此产生单房差需同行客人自理，请知悉；

1、合同未约定由组团社支付的费用（包括行程以外非合同约定活动项目所需的费用、游览过程中缆车索道游船费、自由活动期间发生的费用等）。
2、行程中发生的客人个人费用（包括交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费、住宿期间的洗衣、电话、酒水饮料费、个人伤病医疗费等）。
3、航空公司临时增加的燃油附加费。
4、未含个人投保的旅游保险费、航空保险费，强烈建议游客视个人情况，选择合适的旅游个人意外险
5、不含广州市区到广州白云机场接送，机场集中，机场散团。
6、娱乐项目（景区特殊娱乐项目如：景区游船，漂流，越野车，骑马，歌舞晚宴，特色餐，歌舞表演以及个人消费项目等除外）不算自费景点。
7、不含往返机场税费。

一、报名参团须知，请认真阅读，并无异议后于指定位置签名确认：
1、我司在不影响原行程游玩标准及游览景点的前提下，根据航空公司机票或火车票出票时间调整出入港口及行程游玩顺序。具体的行程游览顺序将根据航班安排的首末站城市最终确定。客人对航班及出入港口有特别要求的，请于报名时向我社前台同事说明，并将要求写在报名表上，否则我社视客人已清楚旅行社以上安排，同意并接受旅行社安排。行程游览顺序或用餐安排将根据游玩期间实际情况最终确认，如有调整由当地导游与游客签名确认。
2、由于航班机位等存在不确定因素，我社在确保不影响游客在当地行程游玩标准的情况下，同一团种出发的游客可能采用不同时间段的航班往返（同一游玩团体可能选用2个或以上的航班班次）。
3、机票浮动幅度较大，且部分客人已享受我司报名优惠政策，故导致不同日期报名，且同团出发的客人，团费有较大差异，无价格退还，敬请旅客注意！
4、团队均提前七天天或以上订购机票、酒店、车辆、门票等，如客人报名后退团（含改期，改线，更改登机姓名或证件号码等），根据合同的扣款标准，我社将扣除实际损失费用（机票、火车票、门票、酒店、车费分摊等，我社不提供机票报销单据，客人可自行前往航空公司办理），特此说明。
5、在保证行程景点游览的前提下，我社将根据旅游目的地实际情况对此参考旅游行程的景点游览的先后顺序作合理的调整。如遇不可抗力因素（如塌方、大雪、塞车、天气、航班延误、地质灾害、政府行为等原因），造成行程延误或不能完成游览或缩短游览时间，不视旅行社违约，未能完成游览的景点我社将按旅行社协议门票价格退还。
6、若因客人自身原因（含感冒等原因，导致身体不适合继续行程）中途离团或放弃游览景点（含赠送项目）的，我社视客人自动放弃行程，我社不退返任何费用；客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动时（含酒店、用餐、景点等），请游客注意人身及财产安全，发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一切行为责任游客自负。
7、免费景点及赠送项目如发生优惠、免票、自愿放弃或因航班时间、天气、政策性原因关闭或预约问题等原因导致不能赠送参观的，敬请谅解，我社不退任何费用。旅游者参加属于高风险性游乐项目的，敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。在参加此类活动时应当购买相应的个人意外保险。如非旅行社责任造成的旅游者意外伤害，旅行社不承担相应的赔偿责任。
8、西北地区是当地旅游度假城市，硬件及软件服务均与沿海发达的广州存在一定差距，请团友谅解。如遇旺季酒店房满或政府征收等情形，旅行社会另外安排至不低于所列酒店标准的同类型酒店。
9、购物：甘肃青海部分地区旅游发展较为成熟，包括部分景区，公园，博物馆，纪念馆，展览馆，民俗展现场所均配备购物场所，行程中途经的休息站，加油站，公共卫生间等地停留仅供休息和方便之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关，敬请注意。
10、行程服务项目特别约定及说明：
A.为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：
1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；
7）大中型手术的恢复期病患者；
8）孕妇及行动不便者。
B.未满18周岁及老年旅游者预订提示：
1）未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团，因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。
2）70周岁人群需提交三甲医院的体检报告且有60岁以下家属陪同，需签署免责并购买对应的旅游意外保险方可出游。
3）因服务能力所限，无法接待72周岁及以上、台胞及持护照客人报名出游，敬请谅解。
11、失信人特别通知及提示：失信人意为“失信被执行人”，由国家最高人民法院发布。失信人不得乘坐飞机、火车卧铺、高铁及动车。请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人！如游客属于失信人而报团时没有向旅行社提前说明，报名后旅行社为保留客人机票位置向航空公司支付了机票定金（或全款），失信人的机票费用将全额损失，只能退税，产生的所有损失由客人自行承担！国家最高人民法院失信人查询网站如下： http://shixin.court.gov.cn/，客人报团前可到该网站进行查询！因客人失信人身份产生的实际损失（机票、房费、车费、导服费用等等）需要由客人承担。
12、我社解决投诉依据客人在当地所签“意见单”为准，有任何投诉请于当时提出，否则无法给予处理。
13、请游客（报名人及报名人代表之参团的全体同行人）请游客报名时认真阅读此行程每一点，一经报名，双方签字或盖章之日起，即表明合同及行程签订人及同行人已认真阅读此行程并同意相关约定条款，同意其作为《广东省国内旅游组团合同》、《报名表及补充约定》之附件。

关于退团：因本产品为特价产品，团费价格为包价旅游合同综合报价，故如旅客参团后临时退团，属于旅客单方面违约，所有费用不退，且旅客还须赔偿旅行社预定损失费、车位损失费、房费定金损失费等合计2000元/人。

大西北是一片充满神秘、充满浓郁地方特色的土地，这里不仅有千年的文化遗迹，更有苍茫的戈壁、黄沙；辽阔无边的湖水、草原，但由于历史与自然的制约，西北经济较为落后，与广东沿海发达省份相距较大，旅游线路相对较为艰苦。为了使您的此次西北之行圆满、愉快，为了使您更好的体验西北，丝绸古道的无限魅力，为了您在西北旅游前做好充分的准备说明如下：
◆ 由于青海属青藏高原少数民族聚居地,自然、经济条件较为落后，西宁由于海拔较高，夏无酷暑，全年平均气温较低，住宿及餐饮条件有限。
◆ 西北较为干燥，请随时注意补充水分，多饮水、多吃水果。
◆ 日照时间长，气候干燥，降水量少，海拔较高，请备好太阳镜、太阳帽、丝巾、防晒油润唇膏、保湿性护肤品，并请多喝水、瓜果尽量少吃，以防身体不适，千万不要在吃完水果后再喝热茶，以免造成腹泻。
◆ 昼夜温差大，需带一件长袖外衣或毛衣、棉衣等衣物，旅游中请注意适时增减衣物，以防感冒;游览时最好是舒适的着装，请携带休闲服装及轻便的鞋子。
◆ 丝路线路途遥远，景点分布分散，乘车时间较长，做好心理准备
◆ 甘、青两地因信仰伊斯兰教的民族较多，饮食多以牛羊肉为主，禁忌猪，与他们交往时一定不要谈及猪，否则会因不礼貌而得不到友好的接待。
◆ 少数民族同胞性格较为直爽，自由活动时如不买商品，尽量不要讨价还价。
◆ 请备常用药品，如清凉药，感冒药，拉肚药及退烧药品。
◆ 因口味不同，可自带些可口小咸菜，饼干等。
◆ 住宿：西北地区地域宽广，当地人性格豪放、直爽，服务业人员水平与沿海地区有一定差异。西北地区酒店设施与沿海地区有较大差距，请客人勿以城市人心态衡量，由于西北当地气候较为凉爽及生活习惯，除五星级酒店以外，多数酒店客房不启用空调制冷，酒店会视天气情况分时段启用空调: 当地酒店主要使用太阳能热水器，如酒店当天用水人数较多，热水可能供应不足，造成不便，敬请谅解!