1.住宿：全程欧洲四星级或同等级酒店（升级一晚庄园酒店）：以两人一房为标准、酒店欧陆式早餐；
2.用餐：行程注明所含早餐和正餐(含 3 顿特色餐：一餐意大利特色 T 骨牛排餐，一餐意大利 DIY 手工披萨餐、一餐威尼斯墨鱼面)，以中式六菜一汤为主（不含酒水），8-10 人一桌，或根据餐厅提供桌型安排就餐座位，；无法安排中餐的城市将安排当地餐或退餐费，所有餐食如自动放弃，款项恕不退还；如果在全团协议下同意更改为风味餐，不退正常团餐费用；
3.国际交通：国际间往返经济舱团体机票、机场税及燃油附加费，及欧洲境内段机票（含机场税）；
4.用车：境外旅游巴士及专业外籍司机；
5.（首道）门票：彩色岛（船票）、黄金大运河船票、苏莲托与卡布里岛（含往返船票）、庞贝古城遗址（含讲解）、蓝洞、罗马深度游；乌菲兹美术馆详细参照附带行程中所列之景点（其他为免费对外开放或外观景点或另付费项目）；
6.签证：欧洲国家送签邀请和 ADS 团队签证费；
7.保险：境外 30 万人民币医疗险。（75 周岁以下）涵盖新冠导致的境外旅程变更保险，具体保额以报单为准。
8.移动 WIFI 产品每台设备可供 2 人使用（以手机为佳，若连接其他设备可能会影响使用速度,个别国家或区域无法提供，敬请谅解）
9.已含全程司导服务费。

1.75 周岁以上客人建议自行购买符合自身身体状况及领馆要求的保险，并在送签前提供保险原件，也可由我公司代办（100RMB/份），具体请联系我公司销售！
2.单房差：酒店单人房附加费 3800 元人民币/间。
注：酒店单房差仅指普通单人间（如团友要求大床单间或单独一人住标双，单房差另议）；
**分房以团友报名的先后顺序安排拼房，若团友不接受此种方式或经协调最终不能安排，或出现单男单女且团中无同性别团员同住的情况，需在出发前补单房差入住单人房；
3.行程表费用包含项目以外或未提及活动项目所需的费用，例如行程不含的特殊门票、特殊交通、酒店内的私人消费等费用。

1.儿童不占床：回团当日不足 8 岁的儿童可以安排不占床，团费可减 800 元人民币。此收费提供机位、车位、餐位行程费用包含景点的门票，不提供住宿床位。儿童若占床位，则按照成人标准收费。
2.本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！
3.导游会根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间；
4.行程中城市间的公里数为直线距离，仅作为参考；
5.行程中的景点游览时间，包括步行、游船、火车、观光排队等候等时间总和；
6.欧洲昼夜温差大、每年平均温度最热超过 30 度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解；
7.欧洲酒店强调建筑物本身的历史价值，故一些酒店因建筑主题架构无法进行改造，以致酒店房间有格局大小不一的状况。如因酒店标准房间不够原因，酒店升级个别房间，此情况非本公司能掌控，并非差别待遇，敬请谅解；
8.请勿在酒店房间内抽烟，如有抽烟，需根据各酒店规定罚款，通常罚款金额 100-500 欧元之间，敬请注意；
9.本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。产生的额外支出或损失，根据旅游法及合同约定各自承担相应责任。
我公司提供的 WIFI 设备需在旅行结束后统一回收，如发现设备破损，赔偿细则如下：
1. wifi 设备丢失或不归还赔偿金额 500 元/台
2. 设备液体进入导致损坏赔偿金额 500 元/台
3. 设备外观损坏赔偿金额 200 元/台
4. 设备屏幕严重刮花赔偿金额 100 元/台
5. USB 数据线丢失或不归还赔偿金额 10 元/根
6. BAG 包/收纳袋丢失或不归还赔偿金额 20 元/个

1.因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的旅游费用：
1）出发前 29 日至 15 日，团费总额的 5%
2）出发前 14 日至 7 日，团费总额的 20%
3）出发前 6 日至 4 日，团费总额的 50%
4）出发前 3 日至 1 日，团费总额的 60%
5）出团当天取消，团费总额的 70%
如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前 29 天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
2.因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款。如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款。

欧洲旅游注意事项
为了您此次欧洲旅行安全顺利的完成，请务必在出行前认真阅读以下内容，并积极配合我公司的工作。出行前，请务必了解此次的行程、导游姓名、联系方式 、航班、集合时间和地点。
 行李
1. 免费托运行李一件限重 20-23 公斤（参照具体航空公司规定）。超重行李需自付超重费用。如需携带小刀、指甲钳或液体状、膏体状等物品（如面霜，牙膏），请放在托运行李中。托运行李上请清楚注明本人的中英文姓名、地址、联系方式等，以便遗失后寻回。随身携带行李限一件，且尺寸不超过 56cm×23cm×36cm。
2. 请将护照、机票、现金等贵重或易碎物品或随身要取用物品放在随身行李内。按照相关规定，严禁携带易燃易爆等危险品，以及目的地国家严禁入境物品上机。由于航空公司对于行李赔付的金额很低，且行李如果由航空公司搬运导致损坏但是不影响使用的航空公司将不予赔付，所以我公司建议您请勿携带贵重的托运行李箱。
 海关及出入境
1. 欧洲海关出入境注意事项：18 岁以上成年人可携带 200 支香烟或 50 支雪茄或 250 克烟丝，及 1 公升烈酒或 2.25 公升葡萄酒或 3 公升啤酒，其他日用品、旅行用电器及个人物品出入境时不必缴税。请勿携带假冒名牌商品出境，如被查获，将被没收并处以 300欧元以上的罚款，请注意！请遵守各国法律，严禁携带各国的违禁物品，否则后果自负。
2. 从 2005 年 7 月 1 日开始，我国恢复进出境旅客填写申报制度，海关将按购物发票认定物品价值。所有进出我国的旅客，除按规定享受免检及随成人旅行的 16 周岁以下旅客外，其他旅客必须填写《中华人民共和国海关进（出）境旅客行李物品申报单》。海关规定每人可以携带现金人民币 20000 元或美金 5000 元出境，超过部分要申报。摄像机、长镜头相机出关时应向海关申报，入境时原物带回；如游客从境外或港澳台地区带回总价值超过人民币 5000 元的额外商品，海关要按规定进行征税。其他需要申报的物品详见《中国人民共和国海关出境旅客行李物品申报单》。
3. 欧盟部分机场海关规定：每人每天不得少于 100 欧元现金（各国略有不同）为最低入境欧盟标准；海关会不定时抽查，以免造成入境麻烦，请客人按照最低标准携带欧元现金！但是最高不能携带一万欧元入境以家庭为单位！
 时差
欧洲国家与中国的时差，一般在夏令时比中国晚 6 小时，冬令时比中国晚 7 小时。欧盟国家的夏令时是从每年 3 月的最后一个星期日到 10 月的最后一个星期六，其余时间为冬令时。冰岛属 0 时区，采用格林尼治标准时间，与北京时间差 8 个小时，无夏令时。
 气候与衣着
欧洲大陆天气一般多变，早晚温差较大，夏秋两季为雨季。因此必须随身携带折叠雨伞或雨衣。在衣着准备上，可参考中国内地气候，以保暖、舒适、方便为原则。冬季或者行程中需要上雪山的活动请游客要带好滑雪衫、毛衣、大衣等防寒衣物。鞋子以平底轻便为准。登山请选择适宜的着装，如防滑旅游鞋，女士请不要穿裙子、高跟鞋等。
 电压
欧洲电压 220V，与中国一样；插头为双圆孔插头，且酒店无备用的转换插头，请在国内购买好转换插头。
 酒店
1. 请服从领队或导游统一分房。原则上首先安排夫妻或一家人同住， 拼房为同性两人一间。由于出行前我公司已经对团队分房情况做了统一安排，无法为您临时安排单间，请见谅。由于文化差异，有些欧洲酒店的双人房标准间，为方便家庭游客会设置一双一单两张大小不同的床，这点需游客予以理解，并与同住一室的团友自行协调。
2. 入住酒店时请首先查看房内物品，如发现缺少、损坏等情况请及时与导游或领队联系，以便其协助您代为沟通。
3. 欧洲酒店一般来说，规模和房间比同等级的美国、东南亚房间要小；但设备较齐全。出于环保考虑，欧洲部分酒店没有空调设备，请予以理解。
4. 欧洲酒店建筑时间相对比较久远，各国酒店设施存在差异。用水高峰时段酒店热水供应可能存在问题，入住酒店后请尽可能避开高峰、错时淋浴。
5. 在酒店浴室内淋浴时请特别注意水温调节，以免烫伤，并做好相应防滑措施等，注意人身安全。淋浴时请拉好浴帘和关好门，避免水浸湿室内地毯等，否则酒店可能要求 200 欧元以上的赔偿。
6. 酒店内一般设有收费电视、电话、房间内有偿饮料及小食品等，请询问清楚后使用，以免结账时发生误会。如使用以上收费项目，请于退房时在酒店前台结算，费用自理。
7. 在欧洲由于环保因素，任何酒店内均不备有牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣，请自备，毛巾等也建议自带。
8. 欧洲酒店内的冷水一般可以直接饮用（视国家而定，请具体询问后选择饮用），但热水不可直接饮用。如需要饮用热水，则需自带电热水壶加热饮用。由于各国水质软硬不同，请各位游客视自身情况慎重选择，以免因水土不服引起腹泻等疾病。
9. 房内请勿吸烟。欧洲法律规定不允许在封闭的环境内吸烟，若发生此情况，可能被相关部门罚款
10. 退房时一定要仔细检查避免遗忘物品，房间钥匙交到酒店前台。在酒店若要行李员帮忙拿行李，通常要额外支付小费 1-2 欧元/件。酒店内的物品均为有价物品，请勿随意带走或损坏。
11. 请勿穿睡衣、拖鞋在酒店电梯和公共场所走动。
 膳食
1. 早餐通常在酒店内用西式团队早餐，欧洲习惯吃简单的早餐，且对浪费食物极为反感，所以酒店提供的欧陆式团体早餐较为简单：通常只有面包、咖啡、茶、果汁。这并非是种族歧视，请您入乡随俗予以理解。
2. 正餐通常在当地中餐厅用团队餐。乘机、转机期间用餐自理。整个行程中，可能会因为客观原因无法安排中餐，如发生此类情况，领队或导游将按照实际团餐标准退餐。如果您为素食者或有特殊饮食习惯，请在出行前告知领队或导游，我公司将尽可能为您安排。
 交通
1. 乘坐交通工具，请看清机场、码头、车站名称及出发时间。国际段往返大交通为飞机，团队所用国际机票不能退改或签转。由于为国际航班，按照国际惯例团队应提前 3 小时于机场指定地点集合，请游客（尤其是上海以外地区）务必准时抵达。
2. 航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前 30 分钟抵达登机口。国际航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或领队提示。如因游客自身原因，导致未能登机的，一切损失自理。
3. 请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，领队或导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失（如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用）由迟到的游
客自行承担。
4. 飞机上的座位一般是依游客英文名字第一个字母排定，旅行社无法决定机上座位顺序，如需要调整座位请待登机后再进行内部协调。在飞行过程中请务必自行保管好登机牌、护照等。
5. 欧洲内陆段行程的主要交通工具是旅游巴士(配专业司机)，往往全程只使用一部车，所以请一定要注意维护车内卫生。旅游车内任何时候均禁止吸烟，不允许吃冰淇淋和带果皮的食物。
6. 欧洲对司机的作息有法律方面的保障，要求司机的工作时间为每天 10 小时，驾车时间不得超过 8 小时，每天必须保证 9 小时的休息时间，因此要求司机额外加班往往遭到拒绝。另，欧洲法律规定，巴士司机每连续驾驶车辆 2 小时，需休息 20 分钟，再连续驾驶车辆 2 小时，需休息 40 分钟，依此类推，请游客予以理解配合。
7. 由于环保因素，欧洲司机停车时车内不开空调，请游客予以理解配合。
8. 乘坐旅游巴士，在车辆行驶过程中请勿在车厢内擅自站立、行走等，严禁做出任何危险性动作。
9. 由于欧洲历史悠久，古迹保护较好，因此城市内新旧杂陈，街道较窄，当地人都严格遵守交通规则，车速较快，行人过马路时，一定要注意信号灯，绿灯走，红灯停，注意安全。
 小费和自费
1. 团队游客一般不需要支付床头小费，如有其他特殊服务必须支付相应费用和小费（比如：行李搬运、洗衣、收费电视、长途电话、非团队的自身用餐等）。小费数目不必太大。一般情况下，游客可按明码标价的 5－15％作为参考。除了零钱凑整，小费不能用零钱。用 2 欧分，5 欧分这样的零钱付小费，会被视为特别不讲礼貌的行为。欧洲各国各地，付小费的规矩不尽相同，最好入乡问俗。
2. 自费活动：自费项目是推荐性项目，客人应本着“自愿自费”的原则酌情参加，导游组织自费活动将不会带有任何强迫因素。如参加人数不足 20 人，则费用将做相应调整。所有自费项目均在境外旅途中,按团员意思及情况由导游协助安排,所产生的收费,请客人自付.客人在选择参加自费前请慎重考虑，自费项目预定后将不能取消。自费价格请以确认行程附件为准。
 语言
大多数的欧洲国家，都有一种或几种官方语言，其中英语、法语是最常使用的语言。比如瑞士的官方语言就有四种，分别是德语、法语、意大利语和罗曼什语。波罗地海三国语言是印欧语系，包括拉脱维亚语和立陶宛语，接近斯拉夫语。使用地区为立陶宛、拉脱维亚和爱沙尼亚三国。其中立陶宛现代标准文学语言是在西部高地立陶宛方言基础上形成的，共有 32 个拉丁文字母。
 货币
欧洲现钞于 2002 年 1 月 1 日正式流通，截止到 2008 年欧元区总共包括 19 个国家，他们分别是：德国、法国、意大利、荷兰、比利时、卢森堡、爱尔兰、西班牙、葡萄牙、奥地利、芬兰、立陶宛、拉脱维亚、爱沙尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、希腊、马耳他、塞浦路斯。目前，1 欧元兑换 8 元人民币左右（汇率会随时波动），其余国家都是有自己的货币种类，但是全部都可以用欧元兑换，而且兑换点比较多，请在国内兑换好欧元即可，而且大部分都是可以刷 visa、银联卡，主要以 visa 为主；

安全提示
各位尊敬的游客：请您仔细阅读以下内容，并遵守下列事项，这是我们应尽的告知义务，同时也是为了保障您的权益。行前解约风险提醒：
 确认出行安排：签约后，旅游者解约的，将给旅行社造成损失（该损失可能会涵盖旅游费用的大部分），该损失需由旅游者承担。请旅游者详细阅读合同相关内容，充分考虑自身出行可行性。
 特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危及旅游者人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者。患有传染病等疾病，可能危害其他旅行者健康和安全的旅游者，旅行社可解除合同，在扣除必要的费用后余款返还旅游者。
 旅游者健康状况解约：为保证旅客旅途安全，请在出行前做一次必要的健康评估，患有严重心脑血管患者、肺功能不全、孕妇、80周岁以上和行动不便等人需主动申报并提供医院的身体健康证明，如因健康状况造成解约或因游客故意隐瞒真相而导致不能成行的损失，由旅游者自行承担。
人身财产安全警示 ：
 确保身体健康：确认自身身体条件能够适应和完成旅游活动，如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。不建议孕妇出行，若坚持出行者需填写健康申报表，提供丈夫同意书并自行承担相应后果。
 注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。当地水不能直接饮用，建议以矿泉水取代。旅途奔波劳累，为慎重起见，应避免饮用生水。在品尝当地美食时，切勿暴饮暴食，避免导致肠胃不适。在食用过海鲜后，切勿再吃榴梿椰子等热性水果，以免饮食不当引起腹泻等。晚间食用海鲜后，请勿下水游泳，避免因为着凉导致腹泻。
 做好个人防护：旅途涉及热带，应采取必要防护措施，充分了解目的地情况，备好相应服装鞋帽，做好防晒、防蚊虫等工作。晕车的旅游者，备好有效药物。旅途中有不良反应，及时说明。
 注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关或中国驻当地使领馆的帮助。
 慎选高风险活动，禁止参加高风险活动：海上活动和水上活动（漂流、潜水、海游、观看鲸鱼、海钓、立钓、香蕉船、玻璃船、帆船、冲浪等）、登山、蹦极、山地观景飞机、滑翔机（伞）、跳伞、攀岩、骑马、骑骆驼、热气球等高风险活动，否则责任自负（此类型高风险活动，一般旅游保险都是免责的）。
 防范水上风险：请根据自身的健康状况，慎重选择水上游览或活动，心脏病、肺病、肾功能不佳、酒醉者等旅客请勿泡温泉或者参加水上活动。参加任何水上活动或在海域中游泳时必须穿戴救生衣。国外海岸边均无职业救生人员，请不要单独去海中游泳或戏水，出游时务必 2 人或 2 人以上出行。游泳戏水时请勿游离岸边太远，请避开礁石区域且不得超越安全区域活动。不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理劝阻。
 未成年人参加旅游活动，需由法定监护人负责未成年人在旅游过程中的安全问题。
 入住酒店：酒店游泳池未开放时间，请勿擅自入池。入住酒店时请首先查看房内物品，如发现缺少、损坏等情况请及时与导游或领队联系，以便协助您代为沟通。请随时将房门扣上安全锁，以确保安全；请勿在台灯上晾衣物；勿在床上吸烟，听到警报器响，请由紧急出口迅速离开。离开酒店外出时请携带好酒店名片，以备迷路时用。酒店内若有人敲门请务必询问清楚，切勿轻易开门。
在酒店浴室内淋浴时请特别注意水温调节，以免烫伤，并做好相应的防滑措施等，注意人身安全。淋浴时请将浴帘垂在浴缸内，以防因水渗透到室内浸湿地毯而须向酒店做出赔偿，造成不必要的损失。
 搭乘交通工具：搭乘快艇、游船时，请按依序上、下，听从工作人员指挥，穿好救生衣，不要把手放在船舷上。乘车时请注意安全，请避免选择副驾驶、第一排、最后一排最中间等危险系数较高的座位。携带儿童的游客务必陪伴在儿童旁。搭车时请勿任意更换座位，头、手勿伸出窗外，上、下车时，请注意来车方向以免发生危险。
 遵守交通规则：严格遵守当地的交通规则，注意当地的行车方向，过马路时走人行横道或地下通道，要做到绿灯走，红灯停。行车途中不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。
 保管贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上。随身携带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。尽量勿穿戴名贵珠宝、戒指、手表等耀眼首饰，以免招来不必要之麻烦。参加海岛活动时,请不要将贵重物品带在身上,以免发生不必要的损失。请勿在公共场合露财，购物时也勿当众清点钞票。现金护照，相机手机首饰等贵重物品请妥善保管。请特别注意保管清点好自己的行李，防止别人调包，
以避免产生不必要的麻烦，如因个人看管不当造成的遗失，旅行社不承担责任。
 携带旅行票证：旅行证件、交通票证请随身妥善保管，以避免遗忘、丢失。
 请遵守领队或导游所宣布的旅游景点、餐厅、饭店、旅游设施等各场所的各项规定和注意事项。
 夜间请不要单独出行。不要为不相识的人带任何物品，以防被人利用，请客人有戒备之心，不要贪小便宜。
 团体活动时若需单独离队，请征得领队（导游）同意，以免在此期间发生意外时得不到相应的救助。
 保持通讯畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效；并注意将手机随身携带以备紧急联系。
第三方责任告知：
 航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。
 个人消费说明：非旅行社行程中的安排的购物、娱乐、自费等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社不承担责任。
 我社已经为您代为购买了“旅游意外险”，如您在境外突发疾病或遭遇意外伤害，切勿贸然自行解决，请视情形及时报警或联系保险公司寻求帮助。（团队游客应及时告知您的领队）。并请根据保险公司的要求，将相关的书面证据如：报案证明、境外就医证明和医药诊疗费发票原件等带回，填写保险索赔所需的相关表格，在规定时间内一并寄给保险公司。请注意：慢性病及孕期流产不在意外保险范围之内。 理赔相关事宜将由保险公司直接和您联系，因为您是保险的直接受益人，理赔的最终结果也由保险公司核定，我社无权介入，也不能决定理赔结果，只能协助您进行咨询，还望您理解。